13/02/2018
En el dinámico y competitivo entorno empresarial actual, los asuntos que tradicionalmente se consideraban intangibles, como la reputación o la confianza, se han convertido en activos medibles y cruciales para el éxito. La gestión de una estrategia sólida y coherente en materia ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza) ya no es una opción, sino un elemento estratégico fundamental para el crecimiento sostenible de cualquier compañía. En un mundo cada vez más consciente y exigente con el impacto social y medioambiental de las organizaciones, saber construir y comunicar un método de sostenibilidad es vital. Este artículo te guiará a través de los pilares fundamentales para desarrollar un modelo de sostenibilidad robusto, alineado con tus objetivos de negocio y que genere valor real para todos tus grupos de interés.
¿Por Qué es Crucial un Método de Sostenibilidad Hoy?
La necesidad de integrar la sostenibilidad en el núcleo del negocio surge de múltiples frentes. Las compañías llevan tiempo comunicando sus acciones ESG, no solo por voluntad propia, sino como respuesta a una demanda creciente y a un marco regulatorio cada vez más estricto. Los stakeholders —clientes, inversores, empleados y la comunidad en general— exigen transparencia y un compromiso real con el planeta y la sociedad. Ya no basta con ofrecer un buen producto; los consumidores quieren saber que las empresas detrás de esos productos actúan de manera responsable.
A esta presión social se suma la regulatoria. La normativa en materia de sostenibilidad evoluciona a una velocidad vertiginosa. Según expertos, el 72% de las normas en este ámbito tienen origen europeo y se implementan con una rapidez muy superior a la de otras áreas. Además, un 75% de las normas ESG llegan en forma de Real Decreto, lo que demuestra la seriedad y urgencia con la que los gobiernos están tratando estos temas. Ignorar esta realidad no solo es un riesgo para la reputación, sino también un riesgo legal y financiero.
Los Pilares de una Estrategia ESG Sólida
Una estrategia de sostenibilidad efectiva se apoya en los tres pilares del modelo ESG. No se trata de acciones aisladas, sino de una visión integral que abarca todas las operaciones de la empresa. Veamos cómo se aplica cada pilar, tomando como referencia el exitoso caso de la marca Juan Valdez, que ha sabido integrar estos principios en su ADN.
1. Gestión Ambiental (Environmental)
Este pilar se enfoca en el impacto directo de la empresa sobre el medio ambiente. Implica desarrollar políticas integrales que no solo cumplan con la normativa vigente, sino que busquen activamente la mejora continua. Las acciones clave incluyen:
- Gestión Integral de Residuos: Implementar programas para reducir, reutilizar y reciclar los residuos generados en todas las operaciones, desde la producción hasta el punto de venta.
- Ecoeficiencia y Uso de Recursos: Optimizar el consumo de energía y agua. Esto no solo reduce el impacto ambiental, sino que también puede generar ahorros significativos.
- Control de Vertimientos y Emisiones: Asegurar que cualquier desecho líquido o gaseoso sea tratado adecuadamente para no contaminar el entorno.
- Proyectos de Innovación Sostenible: Invertir en modelos que promuevan la sostenibilidad desde la base, como el desarrollo del primer modelo de granja sostenible en Cundinamarca, que busca crear un estándar de producción agrícola respetuosa con el medio ambiente.
El pilar social se refiere a la relación de la empresa con sus empleados, proveedores, clientes y la comunidad. Se trata de generar un impacto positivo en la sociedad. La misión de Juan Valdez es un claro ejemplo: "cautivar al mundo con los cafés premium de Colombia, generándole valor a los caficultores colombianos". Esto demuestra un compromiso que va más allá del beneficio económico.
Las iniciativas en este ámbito pueden ser:
- Bienestar de los Colaboradores: Crear un entorno de trabajo justo, seguro y motivador. Proyectos como "Viaje al Bienestar" o "Gestión del Desempeño" buscan alinear las metas organizacionales con los objetivos personales de los empleados.
- Cadena de Suministro Responsable: Trabajar con proveedores que compartan los mismos valores de sostenibilidad y ética laboral.
- Impacto en la Comunidad: Contribuir al desarrollo de las comunidades donde opera la empresa, como lo hace Juan Valdez al asegurar el bienestar de más de 300,000 familias caficultoras.
3. Buen Gobierno (Governance)
La gobernanza se centra en cómo se dirige y controla la empresa. Un buen gobierno corporativo es sinónimo de transparencia, ética y responsabilidad en la toma de decisiones. Esto es fundamental para generar confianza en los inversores y otros stakeholders.
Aspectos clave de la gobernanza incluyen:
- Transparencia Informativa: Proveer información clara y accesible sobre las finanzas, operaciones y prácticas de sostenibilidad de la empresa.
- Ética y Cumplimiento: Establecer políticas claras contra la corrupción y asegurar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones.
- Estructura de Gobierno Equilibrada: Garantizar un trato igualitario a todos los accionistas y contar con un consejo de administración diverso e independiente que supervise la estrategia de la compañía.
Alineando Sostenibilidad y Comunicación: Una Alianza Indispensable
De nada sirve tener la mejor estrategia de sostenibilidad del mundo si nadie la conoce. Aquí es donde la colaboración entre las áreas de Sostenibilidad y Comunicación se vuelve protagonista. Ambos departamentos comparten el objetivo de construir y proteger la reputación de la empresa y generar confianza.
Para Jerusalem Hernández, socia de Sostenibilidad y Buen Gobierno de KPMG en España, “es momento de alinear ambas funciones, modelizando la operativa, estableciendo sistemas de medición y unificando la labor de ambos”. La comunicación no debe ser un simple altavoz de acciones, sino una parte integral de la estrategia desde su definición. Es el vehículo para transmitir el propósito de la marca, educar a los stakeholders y demostrar con hechos, y no solo con palabras, el compromiso de la organización.
| Aspecto | Enfoque de Negocio Tradicional | Enfoque de Negocio Sostenible (ESG) |
|---|---|---|
| Objetivo Principal | Maximización del beneficio a corto plazo. | Creación de valor a largo plazo para todos los stakeholders. |
| Toma de Decisiones | Basada principalmente en factores financieros. | Integra factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). |
| Gestión de Riesgos | Enfocada en riesgos operativos y financieros. | Ampliada para incluir riesgos climáticos, sociales y regulatorios. |
| Comunicación | Centrada en el marketing de producto y resultados financieros. | Transparente sobre el impacto ESG, propósito y valores. |
Preguntas Frecuentes sobre Métodos de Sostenibilidad
¿Qué significa exactamente ESG?
ESG son las siglas en inglés de Environmental, Social, and Governance (Ambiental, Social y de Gobernanza). Es un conjunto de criterios que se utilizan para evaluar el desempeño de una empresa en estas tres áreas. Los inversores lo usan cada vez más para identificar compañías con prácticas sostenibles y responsables, que suelen presentar un menor riesgo y un mayor potencial de crecimiento a largo plazo.
¿Por dónde debe empezar una pequeña empresa en sostenibilidad?
Una pyme puede empezar por realizar un diagnóstico sencillo de su impacto. ¿Cuáles son sus principales consumos (energía, agua, materiales)? ¿Cómo gestiona sus residuos? ¿Cómo es el ambiente laboral? A partir de ahí, puede fijar objetivos realistas, como reducir el consumo eléctrico en un 10% o implementar un programa de reciclaje básico. Lo importante es empezar, medir y comunicar los avances.
¿La sostenibilidad es solo para grandes corporaciones?
No, en absoluto. La sostenibilidad es escalable y aplicable a empresas de cualquier tamaño. De hecho, las pymes a menudo tienen mayor agilidad para implementar cambios. Adoptar prácticas sostenibles puede ayudarles a diferenciarse, atraer talento y conectar mejor con sus clientes locales.
¿Cómo se mide el retorno de la inversión (ROI) de la sostenibilidad?
El ROI de la sostenibilidad puede ser tanto tangible como intangible. Los ahorros en energía y agua son un retorno directo y medible. Otros beneficios, como la mejora de la reputación, la lealtad del cliente o la capacidad para atraer y retener talento, son más difíciles de cuantificar pero tienen un impacto inmenso en el valor de la empresa a largo plazo.
En conclusión, construir un método de sostenibilidad ya no es un ejercicio de relaciones públicas, sino una necesidad estratégica que impulsa la resiliencia, la innovación y el crecimiento. Al alinear los objetivos de negocio con un propósito ambiental y social claro, y comunicarlo de manera transparente y coherente, las empresas no solo cumplen con las expectativas de un mercado cada vez más consciente, sino que también se posicionan para liderar el futuro.
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