Quilmes: El Pilar Humano de la Sostenibilidad

En el mundo actual, el concepto de una empresa exitosa ha evolucionado drásticamente. Ya no basta con presentar balances económicos positivos; la verdadera medida del éxito reside en el llamado triple impacto: un equilibrio armonioso entre el rendimiento económico, la responsabilidad ambiental y, fundamentalmente, el compromiso social. Es en este último pilar donde muchas organizaciones encuentran su mayor desafío y, a la vez, su más grande oportunidad. Cervecería y Maltería Quilmes, una compañía con más de 130 años de historia en Argentina, se ha posicionado como un caso de estudio ejemplar en este ámbito, demostrando que cuidar a su gente no es solo una política de recursos humanos, sino el cimiento de una operación verdaderamente sostenible. Su reciente reconocimiento, alcanzando el segundo puesto en el ranking de Great Place To Work (GPTW) para empresas de más de 1000 empleados, no es una casualidad, sino el resultado de una estrategia consciente y multifacética.

Una Cultura de Crecimiento y Bienestar Integral

La base de cualquier organización sostenible son las personas que la componen. Entendiendo esto, Quilmes ha tejido una red de beneficios y programas que van mucho más allá de la compensación monetaria, enfocándose en el desarrollo profesional y el equilibrio vital de sus más de 6.000 colaboradores. La filosofía, como explica Erica Zamora, vicepresidente del área de Gente, es fomentar una cultura donde asumir desafíos, liderar cambios y aprender de los errores sea parte del ADN de cada empleado.

Para materializar esta visión, la compañía ofrece un robusto ecosistema de desarrollo:

• Capacitación Continua: Se brindan formaciones en todas las áreas de la empresa, asegurando que los equipos se mantengan actualizados y competitivos.
• Desarrollo Académico: A través de becas para estudios de posgrado y significativos descuentos en universidades y cursos de idiomas, se incentiva la superación personal y profesional.
• Liderazgo y Acompañamiento: Programas específicos de Liderazgo y Coaching están diseñados para pulir las habilidades de quienes ocupan roles de gestión y para preparar a los futuros líderes de la organización.

Sin embargo, el bienestar no se limita al ámbito profesional. La empresa ha implementado políticas pioneras en materia de conciliación familiar. Las licencias por maternidad y paternidad extendidas son un estándar, pero la cobertura se amplía para incluir procesos de adopción, tratamientos de fertilización in vitro, y acompañamiento en situaciones delicadas como la pérdida gestacional o partos prematuros. A esto se suma un apoyo económico y psicológico para la vitrificación de óvulos, una medida que otorga a las mujeres mayor autonomía sobre sus decisiones de vida. Además, cada centro de trabajo está equipado con espacios de lactancia, garantizando un regreso al trabajo cómodo y seguro para las nuevas madres.

El tiempo de descanso también es una prioridad. La “Semana Quilmes”, una semana extra de vacaciones para todos los colaboradores, y el día libre por cumpleaños propio y de los hijos, son beneficios tangibles que demuestran un respeto profundo por el tiempo personal y familiar.

Autenticidad: El Corazón de la Diversidad y la Inclusión

Quizás el aspecto más destacable y que alinea a Quilmes con las empresas más vanguardistas del mundo es su programa de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), llamado “Autenticidad”. Desde hace más de siete años, este programa trabaja activamente sobre cinco pilares estratégicos, buscando crear un entorno donde cada persona pueda ser quien es, sin miedo y con total respaldo.

Pilares del Programa Autenticidad:

• Género: Se ha trabajado intensamente para deconstruir estereotipos y sesgos. Mediante la capacitación de los equipos de selección, se ha logrado que un número creciente de mujeres ocupe roles históricamente masculinizados, como maestras cerveceras, gerentes de planta, camioneras y vendedoras.
• LGBTIQ+: La compañía cuenta con un Protocolo de Transición de Género, una guía clara y de apoyo diseñada para acompañar a los colaboradores que inicien este proceso personal, asegurando un entorno de respeto y empatía por parte de líderes y compañeros.
• Discapacidad: En colaboración con la Asociación Civil ALPI, Quilmes está en proceso de certificar la accesibilidad de todos sus centros de trabajo (13 ya lo están). Su Política de Discapacidad es un ejemplo a seguir, incorporando 10 días libres adicionales al año para personas con discapacidad o para aquellos que necesiten acompañar a un familiar en sus actividades y terapias.
• Edad: La diversidad intergeneracional es celebrada y fomentada. Se realizan charlas y capacitaciones para derribar prejuicios asociados a la edad, promoviendo la colaboración y el aprendizaje mutuo entre generaciones.
• Socioeconómico: El pilar más reciente busca garantizar que el origen socioeconómico no sea una barrera para el acceso y el crecimiento dentro de la compañía, promoviendo la igualdad de oportunidades real.

Tabla Comparativa: Modelo Tradicional vs. Modelo de Sostenibilidad Humana

¿Por Qué un Fuerte Pilar Social Impulsa la Sostenibilidad Ambiental?

Desde una perspectiva ecologista, podría parecer que estas iniciativas sociales están desconectadas de la misión de proteger el planeta. Nada más lejos de la realidad. Una fuerza laboral que se siente valorada, segura e incluida es una fuerza laboral más comprometida. Empleados felices y motivados son más propensos a adoptar y promover activamente las iniciativas de sostenibilidad ambiental de la empresa, desde programas de reciclaje hasta la optimización del uso de recursos como el agua y la energía. La inclusión de perspectivas diversas en todos los niveles de la organización enriquece la toma de decisiones y fomenta soluciones más innovadoras y holísticas a los desafíos ambientales. Una compañía que demuestra un profundo respeto por la dignidad y el bienestar de las personas tiende a extender ese mismo respeto al entorno natural del que depende. El pilar social no es un anexo, sino el motor que impulsa el compromiso con los otros dos pilares del triple impacto.

Preguntas Frecuentes

¿Qué significa exactamente el "triple impacto" que busca Quilmes?

El triple impacto es un modelo de negocios que persigue el éxito en tres áreas interconectadas: la económica (generar ganancias y ser rentable), la social (cuidar a sus empleados, a la comunidad y promover la diversidad) y la ambiental (minimizar su huella ecológica, gestionar recursos de forma responsable y proteger el medio ambiente). Quilmes busca un equilibrio entre las tres para un crecimiento sostenible.

¿Las políticas de inclusión se aplican en todas las plantas y centros de distribución?

Sí, el objetivo de la compañía es transversal. El hecho de que estén certificando la accesibilidad en sus diferentes centros de trabajo a lo largo del país, y no solo en sus oficinas corporativas, demuestra el compromiso de extender estas políticas de inclusión y bienestar a toda su operación, desde la producción hasta la logística.

¿Cómo beneficia a la empresa tener mujeres en roles como "maestra cervecera"?

Incorporar mujeres en roles tradicionalmente ocupados por hombres no solo es un acto de justicia y equidad, sino que también enriquece a la empresa. Aporta nuevas perspectivas, rompe con paradigmas obsoletos y fomenta un ambiente de innovación. Demuestra que el talento y la capacidad no tienen género, atrayendo a un pool de candidatos más amplio y diverso.

En conclusión, el caso de Cervecería y Maltería Quilmes ilustra una verdad fundamental de la era moderna: el capital más valioso de una empresa es su gente. Al invertir en su bienestar, desarrollo y en la creación de un espacio genuinamente inclusivo, no solo se construye un "gran lugar para trabajar", sino que se sientan las bases de una organización resiliente, innovadora y, en definitiva, verdaderamente sostenible. El camino, como ellos mismos reconocen, es largo, pero su enfoque demuestra que van en la dirección correcta.